Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Welkom bij Mylvro. We waarderen uw aankoop van sneakers en accessoires. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u uw artikel retourneren conform dit beleid. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving inzake consumentenrechten, inclusief het herroepingsrecht.
1. Herroepingsrecht / Retourtermijn U heeft het recht om uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen en te retourneren binnen een termijn van 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
2. Voorwaarden voor Retournering Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel:
- Ongebruikt, ongedragen en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen.
- In de originele verpakking zitten, inclusief alle bijbehorende accessoires, labels en etiketten.
- De schoenendoos moet onbeschadigd zijn en mag niet als verzenddoos zijn gebruikt.
Artikelen die beschadigd zijn, sporen van gebruik vertonen, of waarvan de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
3. Hoe te Retourneren Volg deze stappen om een artikel te retourneren:
- Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar contact@mylvro.com. Vermeld hierin uw ordernummer en de artikelen die u wilt retourneren.
- Na ontvangst van uw retourmelding sturen wij u een bevestiging en een prepaid retourlabel met instructies voor de retourzending.
- Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).
- Plak het door ons verstrekte retourlabel op het pakket en lever het af bij het aangegeven servicepunt.
4. Kosten Retourzending Mylvro betaalt de kosten voor de retourzending. U ontvangt een gratis prepaid retourlabel. Er worden geen herbevoorradingskosten (restocking fee) in rekening gebracht voor retourzendingen.
5. Terugbetalingen
- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en de staat van het artikel hebben gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst en de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
- Indien uw retour wordt goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourmelding terugbetaald.
- De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
6. Ruilen Direct ruilen voor een ander artikel, een andere maat of kleur is bij Mylvro niet mogelijk. Als u een ander product wenst, vragen wij u een nieuwe bestelling te plaatsen via https://mylvro.com. Het ongewenste artikel kunt u retourneren volgens de bovengenoemde procedure voor een terugbetaling.
7. Beschadigde of Verkeerde Artikelen Mocht u een beschadigd of verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via contact@mylvro.com of bel +31 13 303 0062. Voeg duidelijke foto’s toe van de schade of het verkeerde artikel. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals een vervanging of volledige terugbetaling.
8. Verzending
- Mylvro verzendt haar producten uitsluitend binnen Nederland. Internationale verzending is niet mogelijk.
- De verwerkingstijd van bestellingen bedraagt 1-2 werkdagen.
- Standaard verzending binnen Nederland duurt 3-7 werkdagen en is gratis voor alle bestellingen.
9. Contactgegevens Voor vragen over uw retour, ons beleid of andere zaken, kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
- Bedrijf: Mylvro
- Website: https://mylvro.com
- E-mail: contact@mylvro.com
- Telefoon: +31 13 303 0062
- Adres: Rozengracht 21, 1016 LR Amsterdam, Netherlands
- Klantenservice bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag van 9:00 AM – 5:00 PM CET
Beoordelingen
There are no reviews yet.