Privacyverklaring Mylvro

Wij bij Mylvro, gevestigd aan Rozengracht 21, 1016 LR Amsterdam, Nederland, hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we deze verzamelen en wat uw rechten zijn. Deze verklaring is van toepassing op alle diensten van Mylvro via https://mylvro.com.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens? Mylvro is de ‘verwerkingsverantwoordelijke’ in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de verwerking van persoonsgegevens die via onze website worden verzameld. Onze contactgegevens zijn:

  • Bedrijfsnaam: Mylvro
  • Adres: Rozengracht 21, 1016 LR Amsterdam, Nederland
  • Website: https://mylvro.com
  • E-mail: contact@mylvro.com
  • Telefoon: +31 13 303 0062

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verzamelen persoonsgegevens om onze diensten correct aan te bieden en te verbeteren. De gegevens die wij verzamelen, kunnen zijn:

  • Gegevens die u ons verstrekt bij een bestelling of contact:
    • Contact- en adresgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres.
      • Doel: Om uw bestellingen te verwerken, te leveren, betalingen af te handelen, contact met u op te nemen over uw bestelling en voor eventuele retouren.
      • Grondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (de aankoop).
    • Communicatiegegevens: Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of ons contactformulier, bewaren we die correspondentie.
      • Doel: Om uw vragen te beantwoorden, service te verlenen en onze klantenservice te verbeteren.
      • Grondslag: Legitiem belang (het leveren van goede klantenservice) of uitvoering van een overeenkomst.
  • Gegevens die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze website (via cookies en vergelijkbare technologieën):
    • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s op onze website, verwijzende URL’s.
      • Doel: Om de functionaliteit van de website te optimaliseren, problemen op te lossen, de website te beveiligen en webstatistieken te analyseren (bijvoorbeeld via Google Analytics) om onze diensten te verbeteren.
      • Grondslag: Legitiem belang (het verbeteren van onze website en dienstverlening). Voor analytische cookies die uw privacy minder beïnvloeden, vragen wij geen expliciete toestemming (conform de Nederlandse wetgeving). Voor andere cookies (indien gebruikt) vragen wij uw toestemming.

Mylvro verkoopt geen digitale producten, abonnementen of leeftijdsgebonden producten en biedt geen cadeaubonnen aan, dus er worden geen specifieke gegevens in dit kader verzameld.

3. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of met uw expliciete toestemming.

  • Externe dienstverleners:
    • Betaaldiensten: Voor de afhandeling van uw betalingen werken wij samen met beveiligde betaalproviders. Zij verwerken uw betaalgegevens (zoals creditcardnummer of bankrekeningnummer). Wij ontvangen zelf geen gevoelige betaalgegevens.
    • Verzenddiensten: Om uw bestelling te kunnen leveren, delen wij uw naam, adres en eventueel telefoonnummer en e-mailadres met pakketbezorgers.
    • IT-dienstverleners: Zoals hostingproviders en het e-commerce platform WooCommerce, voor de technische werking en beveiliging van onze website.
    • Analytics diensten: Voor het analyseren van websitegebruik, zoals Google Analytics (wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten en IP-adressen worden geanonimiseerd).

Mylvro verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden.

4. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat (Secure Sockets Layer) om ervoor te zorgen dat alle communicatie tussen u en onze website versleuteld is. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegd personeel dat deze gegevens nodig heeft voor de uitvoering van hun taken.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor administratieve gegevens).

6. Wat zijn uw rechten?

Volgens de AVG heeft u diverse rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van u verwerken:

  • Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren.
  • Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid): U heeft het recht om in bepaalde gevallen uw persoonsgegevens te laten wissen.
  • Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om in bepaalde gevallen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit): U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, en eventueel over te dragen aan een andere partij.
  • Recht van bezwaar: U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om redenen die met uw specifieke situatie te maken hebben.
  • Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking van uw gegevens is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen? Als u één van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via contact@mylvro.com of +31 13 303 0062. Wij zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek reageren. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart ter bescherming van uw privacy.

Klachten: Mocht u een klacht hebben over hoe Mylvro omgaat met uw privacy, dan kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

7. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen. De meest recente versie zal altijd op onze website https://mylvro.com gepubliceerd worden. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van hoe wij uw gegevens beschermen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op [datum van generatie/laatste update – bijvoorbeeld: 21 mei 2024].