ALGEMENE VOORWAARDEN VAN MYLVRO
Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels en voorschriften voor het gebruik van de website van Mylvro, gevestigd op https://mylvro.com.
Door deze website te bezoeken en/of een aankoop te doen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u de diensten van Mylvro gebruikt.
1. Identiteit van de Ondernemer
- Naam: Mylvro (eenmanszaak)
- Website: https://mylvro.com
- E-mail: contact@mylvro.com
- Telefoon: +31 13 303 0062
- Adres: Rozengracht 21, 1016 LR Amsterdam, Nederland
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mylvro en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Mylvro en de consument. 2.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Mylvro voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden bij Mylvro zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Het Aanbod
3.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 3.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen die bij producten worden getoond, zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Mylvro kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten. 3.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
4. De Overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 4.2 Mylvro zal de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onverwijld langs elektronische weg bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Mylvro is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. 4.3 Mylvro treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
5. Prijzen
5.1 Alle vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro’s (EUR) en inclusief BTW. 5.2 Prijzen van aangeboden producten worden gedurende de geldigheidsduur vermeld in het aanbod niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven. 5.3 Eventuele verzendkosten zijn, zoals beschreven in artikel 9, gratis.
6. Betaling
6.1 Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan. 6.2 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Mylvro te melden.
7. Levering en Uitvoering
7.1 Mylvro zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. 7.2 Het verwerken van uw bestelling neemt doorgaans 1-2 werkdagen in beslag. 7.3 Levering van de bestelde producten vindt uitsluitend plaats binnen Nederland. Mylvro levert niet internationaal. 7.4 De levertermijn voor standaardverzending bedraagt 3-7 werkdagen na verwerking van de bestelling. 7.5 Verzendkosten: Alle bestellingen worden gratis verzonden. Er is geen minimum bestelbedrag vereist voor gratis verzending. 7.6 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Mylvro tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Mylvro bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. Herroepingsrecht
8.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktermijn van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Mylvro hanteert een ruimere bedenktermijn dan de wettelijk verplichte 14 dagen. 8.2 De in lid 1 genoemde bedenktermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
* als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
* als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
9. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
9.1 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. 9.2 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
10. Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
10.1 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn van 30 dagen aan Mylvro via contact@mylvro.com. 10.2 Zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug naar Mylvro. 10.3 Mylvro verstrekt de consument een gratis retourlabel voor de retourzending. De kosten van de retourzending zijn dus volledig voor rekening van Mylvro. 10.4 Er worden geen restockingkosten (herbevoorradingskosten) in rekening gebracht voor retourzendingen. 10.5 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle reeds betaalde bedragen (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, indien van toepassing) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, terugbetaald. Mylvro mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen, of tot de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt. 10.6 Mylvro gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
11. Uitsluiting herroepingsrecht
11.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die snel kunnen bederven of verouderen, verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
12. Conformiteit en Garantie
12.1 Mylvro staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 12.2 Een door Mylvro, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Mylvro kan doen gelden indien Mylvro is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.
13. Klachtenregeling
13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Mylvro via contact@mylvro.com. 13.2 Bij Mylvro ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Mylvro binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 13.3 De consument dient Mylvro in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
14. Gegevensbescherming (Privacybeleid)
14.1 Mylvro respecteert uw privacy. Wij verwerken persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 14.2 Voor gedetailleerde informatie over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid, beschikbaar op https://mylvro.com/privacy-policy (of een vergelijkbare URL).
15. Intellectueel Eigendom
15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud en vormgeving van de website, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s, software en de naam Mylvro, berusten bij Mylvro of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mylvro enig deel van de website te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden of openbaar te maken, tenzij strikt noodzakelijk voor persoonlijk gebruik.
16. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
16.1 Mylvro behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen van kracht worden nadat deze op de website zijn gepubliceerd. Het is raadzaam om deze Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen.
17. Toepasselijk Recht en Geschillen
17.1 Op overeenkomsten tussen Mylvro en de consument waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 17.2 Geschillen tussen de consument en Mylvro over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten kunnen, met inachtneming van het bepaalde in de Klachtenregeling (artikel 13), zowel door de consument als Mylvro worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
18. Contactgegevens en Klantenservice
Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice van Mylvro:
- E-mail: contact@mylvro.com
- Telefoon: +31 13 303 0062
- Adres: Rozengracht 21, 1016 LR Amsterdam, Nederland
- Klantenservice Uren: Maandag t/m vrijdag van 09:00 – 17:00 CET