Privacybeleid van Mylvro

Mylvro, gevestigd aan Rozengracht 21, 1016 LR Amsterdam, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens: Mylvro Rozengracht 21, 1016 LR Amsterdam, Nederland Telefoon: +31 13 303 0062 E-mail: contact@mylvro.com Website: https://mylvro.com

Inleiding Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij van u verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij hiermee omgaan. Dit beleid is van toepassing op alle diensten van Mylvro en voldoet aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke persoonsgegevens verwerken wij? Mylvro verwerkt uw persoonsgegevens omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

  • Gegevens die u ons verstrekt:
    • Voor- en achternaam
    • Adresgegevens
    • Telefoonnummer
    • E-mailadres
    • Betaalgegevens (bijvoorbeeld bankrekeningnummer bij refunds, of via betaaldiensten zoals iDEAL/creditcard, waarbij wij zelf geen creditcardgegevens opslaan)
    • Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld in correspondentie en telefonisch
  • Gegevens die automatisch worden verzameld:
    • IP-adres
    • Informatie over uw activiteiten op onze website
    • Internetbrowser en apparaattype
    • Locatiegegevens (alleen indien door u geactiveerd, niet specifiek op persoonsniveau)

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken Mylvro verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen en op de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst (aankoop):
    • Het afhandelen van uw betaling.
    • Het leveren van producten en diensten die u bij ons besteld heeft.
    • U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
  • Wettelijke verplichting:
    • Het voldoen aan onze administratieve en fiscale verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor facturen.
  • Gerechtvaardigd belang:
    • U informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.
    • Het verbeteren van onze website en diensten, om bijvoorbeeld te analyseren hoe onze website wordt gebruikt en om de gebruikerservaring te optimaliseren.
    • Beveiliging van onze website en gegevens.
    • Afhandelen van eventuele klachten of geschillen.
  • Toestemming (indien van toepassing):
    • Voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingberichten (als u zich hiervoor heeft aangemeld). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Geautomatiseerde besluitvorming Mylvro neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Mylvro) tussen zit.

Hoe lang Mylvro persoonsgegevens bewaart Mylvro bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

  • Klantgegevens (naam, adres, e-mail, telefoon): Tot 2 jaar na uw laatste aankoop of interactie, of zolang als nodig voor de afhandeling van garantie of klachten. Daarna worden gegevens geanonimiseerd of verwijderd.
  • Bestelgegevens: 7 jaar na de aankoop, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
  • Contactformulieren/e-mail correspondentie: Zo lang als nodig voor de volledige afhandeling van uw vraag of klacht, en daarna maximaal 6 maanden voor statistische doeleinden, tenzij er een wettelijke grondslag is voor langere bewaring.

Delen van persoonsgegevens met derden Mylvro deelt uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Mylvro blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.

Wij delen uw gegevens met de volgende categorieën partijen:

  • Hostingprovider: Onze website is gebouwd op WooCommerce en wordt gehost door een externe partij om de beschikbaarheid en veiligheid van de website te waarborgen.
  • Betaaldienstverleners: Voor de afhandeling van betalingen. Zij ontvangen alleen de noodzakelijke betaalgegevens.
  • Transportbedrijven: Voor het bezorgen van uw bestelling. Zij ontvangen uw naam en adresgegevens.
  • Overheidsinstanties: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Omdat Mylvro niet internationaal verzendt en geen abonnementen of digitale producten aanbiedt, worden uw gegevens primair binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken Mylvro gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.

  • Functionele cookies: Deze zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen.
  • Analytische cookies: Deze verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals de meest bezochte pagina’s. Dit helpt ons de website te verbeteren. Deze gegevens worden geanonimiseerd.
  • Tracking cookies: Deze worden gebruikt om uw surfgedrag bij te houden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Deze cookies plaatsen we alleen met uw expliciete toestemming.

Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en hebben we uw toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan (indien van toepassing voor analytische en tracking cookies). U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Mylvro en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een andere, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar contact@mylvro.com. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. Wij reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Mylvro wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen Mylvro neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via contact@mylvro.com.

Wijzigingen in dit privacybeleid Mylvro behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 23 mei 2025.